Osservatorio Consumatori nell’Era Digitale

Osservatorio di Giovanna Capilli e Massimiliano Dona

con la collaborazione di Sergio Perrotta

L’osservatorio si propone di studiare il ruolo del consumatore nell’era digitale, portando alla luce le problematiche che l’utilizzo di internet può comportare per coloro che acquistano beni e servizi utilizzando le nuove tecnologie.

In tale contesto, sotto l’impulso del legislatore comunitario, l’ordinamento italiano ha disciplinato alcuni dei fenomeni, in via generale e/o regolando tipi specifici, al fine di offrire una migliore tutela dei consumatori nel web.

A ciò deve aggiungersi la particolare attenzione delle Istituzioni comunitarie all’ambiente digitale e ai rapporti trasfrontalieri attraverso discipline volte ad aumentare la fiducia dei consumatori e rendere il mercato europeo “più attraente e dinamico” nell’ottica di realizzare un’efficace protezione dei consumatori nell’economia digitale e consentire uno sviluppo del commercio transfrontaliero nell’UE.

Lo scenario che si presenta è ampio e complesso e richiede un monitoraggio costante di provvedimenti normativi, sentenze di merito o legittimità, sentenza della Corte di Giustizia nonché di tutti quei provvedimenti comunitari che via via si susseguono nel panorama legislativo, e ciò al fine di fornire una osservazione costante quanto mai necessaria in un contesto normativo complesso ed in continua evoluzione.